Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza tra Monoica sas di Barel Marco & C. (REA TV-262906 e P.IVA. n. 03328270263), con sede legale in Via del Giudice, 1 - Conegliano, Treviso (nel seguito Monoica) e qualsiasi Cliente ed hanno ad oggetto la disciplina dell’acquisto del prodotto Istadarium effettuato tramite rete internet, dal sito www.istadarium.com (di seguito Sito).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno subire modifiche anche a seguito di successive disposizioni di legge e/o regolamenti, e verranno aggiornate nella relativa sezione del Sito. Tali modifiche non avranno peraltro effetto retroattivo e saranno applicabili unicamente alle richieste di acquisto inviate dal Cliente dopo la data di pubblicazione delle modifiche.

Monoica invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali, e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle ed a conservarne copia, anche in formato elettronico, e potrà archiviare all’atto dell’acquisto una copia delle predette condizioni generali di vendita, vigenti al momento dell’acquisto, come previsto dal Decreto legislativo 2014/21 e 2015/130 (recepisce direttiva UE 2011/83 e 2013/11): prevede delle norme speciali a tutela dei consumatori, in tema di informazioni commerciali, di recesso contrattuale e di risoluzione on-line delle controversie. 

Modalità di acquisto

L'acquisto dei prodotti sul Sito avviene selezionando il prodotto desiderato ed indicando la quantità voluta per poi aggiungerlo al carrello tramite l'apposito tasto. Così per tutti i prodotti.

Una volta selezionati gli articoli che intende acquistare, il Cliente può accedere al carrello che propone una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo, le modalità di pagamento consentite e le eventuali opzioni per la consegna (con i relativi costi).

Da qui si passa alla schermata successiva che prevede l'inserimento dei dati del Cliente utili alla spedizione, fatturazione ed eventuali note.

Se il Cliente si è precedentemente iscritto al Sito (ad esempio tramite un acquisto precedente) gli viene data la possibilità di fare l'accesso evitando di compilare nuovamente i dati richiesti che tuttavia possono sempre essere modificati dal Cliente.

La schermata successiva presenta un resoconto completo di tutti i prodotti, i costi separati, quello totale, le quantità, le modalità di pagamento scelto, le spese di spedizione ed i dati di spedizione e fatturazione.

Qui acconsente al trattamento dei dati personali e alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Con l’invio dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale di acquisto, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Completata la procedura di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato alla pagina del sito ove troverà un messaggio di presa in carico della richiesta di acquisto.

Contestualmente il Sito invierà una e-mail all'indirizzo indicato con l'ordine effettuato.

Il Cliente garantisce, l'esattezza e la veridicità di tutti i dati e le informazioni fornite; nessuna responsabilità potrà pertanto essere addebitata al Sito qualora l’incompletezza e/o inesattezza dei dati comportino l’impossibilità di procedere con la fornitura dei prodotti richiesti.

Informazioni sui prodotti

Il prodotto offerto è descritto nella home page del Sito e all’interno delle rispettive sezioni.

Si rende noto che, pur cercando di rendere le immagini più fedeli e corrispondenti al prodotto finale, ci possono essere delle differenze cromatiche rispetto all'aspettativa del Cliente, a volte dovuta anche alla differente visualizzazione del prodotto da dispositivo a dispositivo (monitor del computer, del portatile, tablet, smartphone ecc).

Prezzi

Il prezzo di vendita riportato nelle descrizioni di prodotto sono comprensivi di IVA.

Al prezzo di vendita andrà sommato il costo di spedizione che può variare in base al peso e alla dimensione del pacco finale.

I prezzi di spedizione possono essere riassunti così:

• spedizione in Italia: 6,00€
• spedizione in Europa: 13,00€

Spedizioni

Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Monoica. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente, o a un terzo designato, da parte dello spedizioniere o del vettore incaricato da Monoica. Il corriere designato da Monoica è BRT S.p.A..

Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal Sito e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente prima dell’invio dell’ordine. Le stesse variano da nazione a nazione.

Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, Monoica emetterà un buono di consegna (Ddt) ovvero, per i Clienti non Consumatori, che abbiano inserito la propria partita IVA, una fattura relativa ai prodotti che saranno spediti. Tale documentazione sarà inviata ai Clienti presso la casella di posta elettronica indicata.

Le consegne saranno effettuate secondo le seguenti modalità:

• 1° tentativo
• 2° tentativo

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Monoica daranno diritto a quest’ultima di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, Monoica fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Monoica.

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Monoica provvederà a contattare il Cliente tramite e-mail, telefono o altro strumento utile, per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Monoica non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento Prova di Consegna (POD) preposto dal corriere.

In aggiunta ai tempi di spedizione vanno calcolati 1-2 giorni per l'evasione dell'ordine da parte di Monoica.

Nel mese di dicembre i tempi di attesa sono di almeno 5 giorni lavorativi.

Il corriere non garantisce più la consegna in 24 ore.

Si raccomanda di indicare un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno a ricevere il pacco.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettuano mediante due metodi:

• Stripe, una piattaforma per pagamenti online che supporta i circuiti VISA, MASTERCARD, MAESTRO e AMERICAN EXPRESS, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
• Bonifico Bancario

Obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce:

• di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo;
• di essere maggiorenne;
• che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento e di tutta la procedura di acquisto.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. La richiesta scritta, comprensiva di tutti i dati necessari ad identificare il Cliente e l’Ordine, va inviata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: Monoica Sas, via del Giudice 1, 31015 Conegliano, Treviso. In alternativa si può inviare una PEC all’indirizzo: Monoica@pcert.it. Per ogni chiarimento siamo sempre a disposizione è sufficiente utilizzare il modulo di contatto.

La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, con tutte le precauzioni di imballaggio necessarie alla corretta conservazione dei prodotti, entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisone di recedere dal contratto all’indirizzo indicato. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Monoica provvederà a rimborsare all’utente le somme pagate escluse le spese di spedizione sostenute per l’invio dei prodotti, nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data del ricevimento della raccomandata tramite rimborso con lo stesso mezzo con cui a ricevuto il pagamento o tramite Bonifico Bancario su conto corrente da indicare nella lettera di recesso.

Il Cliente non avrà diritto di recesso se si tratta di prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Reclami

Qualsiasi reclamo può essere inviato a:

Istadarium c/o Monoica
Via del Giudice 1
31015 Conegliano, Treviso

e/o alla casella di posta certificata: monoica@pcert.it

Foro competente e controversi

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal Codice Civile, dal Codice del Consumo (D. lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.). In caso di variazioni delle stesse si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

Il contratto d’Acquisto tra il Cliente e Monoica s’intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.

Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Treviso, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

Il Cliente Consumatore ha la facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo presso gli istituti delle Camere di Commercio, Industria e Artigianato ai sensi della legge 29/12/1993 n. 580 nonché di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura.